to read complaints and reviews, or file yours.Mobetto Phoenix 2 Sandalyesi Kusurlu Değişim Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Modalife satıcısından Mobetto Phoenix 2 mutfak sandalyesi satın aldım. 3 Nisan’da verdiğim sipariş 16 Nisan’da elime ulaştı ancak ürünün bir ayağı kısa olduğu için aynı gün kusurlu ürün olarak bildirimde bulundum. Satıcı bana ürünü yenisiyle değiştireceklerini söyledi fakat o günden bugüne kadar hiçbir ürün gönderilmedi.
Her aradığımda “yoğunluktan dolayı 5 iş günü içinde getireceğiz” denilerek oyalandım, defalarca aynı cevabı almama rağmen somut hiçbir adım atılmadı. İade sürem ise satıcının “bugün, şu gün geliyor” şeklindeki sözlerine güvenip beklediğim için doldu. Şu an ne kusurlu ürün alınıyor ne de yenisi gönderiliyor. Müşteri hizmetlerine de sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum, nasıl bir sistem işliyor anlayamıyorum.
Teslimat numaram 10378348915’tir. Kullanamadığım, ayıbı açık olan bu ürünün acilen adresimden alınmasını ve istersem para iadesi, istersem de sorunsuz bir ürünle değişim hakkımın sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin Trendyol ve Modalife tarafından ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Belirtmiş olduğunuz telefon numarasına ulaşım sağlayamadık. Süreci hızlandırmak adına faturaya kayıtlı isim, soy isim ve telefon numaranızı bizimle paylaşabilir misiniz? Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
