to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sonrası Kurulumda Yaşadığım Mağduriyet
Sivas Modalife mağazasından toplam 108 bin tl ödeyerek koltuk takımı ve masa takımı satın aldım. Teslimat için tarafıma verilen tarihte, 20 Haziran günü ürünler getirildi ancak kurulum konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Teslimat ekibi ürünleri bırakırken “15 dakikaya kurulum için geliyoruz” diyerek ayrıldı, ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hiç kimse kuruluma gelmedi. Teslimat için gelen ekibi defalarca aramama rağmen telefonları çoğu zaman açılmadı, geri dönüş yapılmadı. Telefonu açtıklarında ise ne kesin bir saat verdiler ne de bu kadar gecikme için özür dilediler. Mağazayı aradığımda da teslimatın yola çıktığı, hemen geleceği söylendi fakat verilen süreler sürekli aşıldı ve hâlâ kurulum yapılmadı.
Ürünler için hatırı sayılır bir ödeme yapmama rağmen bu şekilde bekletilmekten, verilen sözlerin tutulmamasından ve personelin ilgisiz tavrından dolayı mağdur oldum. Kurulum ekibinin en kısa sürede yönlendirilmesini, ürünlerimin eksiksiz ve düzgün şekilde kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Osman H. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
