to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sonrası Kurulumda Yaşadığım Mağduriyet
Sivas Modalife mağazasından toplam 108 bin tl ödeyerek koltuk takımı ve masa takımı satın aldım. Teslimat için tarafıma verilen tarihte, 20 Haziran günü ürünler getirildi ancak kurulum konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Teslimat ekibi ürünleri bırakırken “15 dakikaya kurulum için geliyoruz” diyerek ayrıldı, ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hiç kimse kuruluma gelmedi. Teslimat için gelen ekibi defalarca aramama rağmen telefonları çoğu zaman açılmadı, geri dönüş yapılmadı. Telefonu açtıklarında ise ne kesin bir saat verdiler ne de bu kadar gecikme için özür dilediler. Mağazayı aradığımda da teslimatın yola çıktığı, hemen geleceği söylendi fakat verilen süreler sürekli aşıldı ve hâlâ kurulum yapılmadı.
Ürünler için hatırı sayılır bir ödeme yapmama rağmen bu şekilde bekletilmekten, verilen sözlerin tutulmamasından ve personelin ilgisiz tavrından dolayı mağdur oldum. Kurulum ekibinin en kısa sürede yönlendirilmesini, ürünlerimin eksiksiz ve düzgün şekilde kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Osman H. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife Sivas Merkez şubesinden aldığım Sivas koltuk takımı ve masa takımının teslimat ve kurulumu konusunda yaklaşık 1 haftadır, pazartesiden beri sürekli oyalanıyorum. Adresime teslimat için gün verildi, ancak her seferinde farklı bahanelerle gelinmedi ve teslimat tarihi dört gün sonrasına ertelendi. Sonunda bugün gün içinde gelip eşyaları bıraktılar, fakat kurulum için “10 dakika sonra geliyoruz” diyerek ayrıldılar. O zamandan beri yaklaşık 2 saattir boş evde bekliyorum. Aradığımda telefonlar açılmıyor, daha sonra geri dönüş yapılıp “geldim, geleceğim” denilerek sürekli oyalama devam ediyor. Modalife müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığımız görüşmelerde de araç bakımda gibi gerekçelerle teslimat ve kurulum sürekli ertelendi. Artık mağduriyetimin giderilmesini, aldığım koltuk takımı ve masa takımının kurulmasının en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Sürekli oyalanmak, verilen sözlerin tutulmaması ve telefonlara düzgün şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
