to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
30.12.2025 tarihinde Modalife İskenderun şubesinden yatak odası takımı, salon oturma grubu, yemek masası ve l koltuk dahil olmak üzere toplam 151.660 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Teslimat için en geç 15.01.2026 tarihinde teslim edilmesi konusunda anlaştık.
15 Ocak’ta tarafıma telefonla ulaşarak ürünlerin ertesi gün teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık yarım saat geçtikten sonra tekrar arandım ve önceki bilginin yanlış olduğu, teslimatın 17.01.2026 Cumartesi günü yapılacağı belirtildi. Nedenini sorduğumda, açıkça o tarafa giden başka ürün olmadığı, iki iş yapmamak için teslimatın Cumartesi gününe alındığı ifade edildi. Ben tüm işlerimi, izinlerimi ve düzenimi 15 Ocak teslimatına göre ayarlamıştım ve şu an boş bir evde battaniyenin üzerinde yatmak zorunda kalıyorum. Teslimat 2 gündür gecikmiş durumda.
Modalife iletişim merkezini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu ve İskenderun şubesi tarafından aranacağım söylendi ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne teslimat sürecinde ne de sonrasında yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünlerimin acilen, daha fazla mağduriyet yaşamayacağım şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunlar, verilen çelişkili bilgiler ve umursamaz yaklaşım için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sipariş görselim elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Sayın Mehmet G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
