Söz Verilen Tarihlere Uymayan White Cross Düğün Paketi Teslimatı Ve İade Talebi

30.11.2025 tarihinde Konya Modalife İstanbul Yolu şubesinden White Cross Düğün Paketi satın aldım ve ödemesini yaptım. Ürünlerimin depoda bekletilmesini istediğimi özellikle belirttim. 26.04.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünlerimin teslimatını talep ettiğimde bana tahmini teslim tarihinin 25.05.2026 olduğu söylendi. Buna rağmen, teslim almak istediğimi belirttiğim tarihten yalnızca dört gün sonra, 30.04.2026 tarihinde mobilyalar getirildi; ancak White Cross masa ve sandalyelerim ile ekstra kırlentlerimin üretiminin daha sonra yapılacağı ve bu ürünlerin de yine tahmini olarak 25.05.2026 tarihinde teslim edileceği ifade edildi.

Verilen bu tarihte ürünlerim teslim edilmedi. 07.06.2026 tarihinde tekrar mağazaya gidip durumu anlattığımda, depoya baktıklarını, sadece kırlentlerin geldiğini, masa ve sandalyelerin ise hala gelmediğini söylediler ve ertesi gün tekrar aramam istendi. 08.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda 12.06.2026 tarihinde düğünüm olduğunu, bu ürünlerin acilen gelmesi gerektiğini özellikle vurguladım. Buna rağmen, ilk verilen tarihin üzerinden iki hafta geçmiş olmasına rağmen bu kez ürünlerin 11.06.2026 tarihinde geleceği, ancak bunun da kesin olmadığı bilgisi verildi. Aynı süreçte, başta paketi alırken yardımcı olan satış danışmanıyla da görüştüm ve o da ürünlerin 13.06.2026 tarihinde geleceğini söyledi.

Düğünüm yapıldı ve bitti; buna rağmen White Cross masa ve sandalyelerim ile eksik ürünlerim hala teslim edilmedi. İlgili satış danışmanını defalarca aramama ve sürekli “merkeze sorup döneceğim” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her aradığımda farklı bir tarih verilmesine karşın hiçbir tarihe uyulmadı ve süreç kesinlikle bir sonuca bağlanmadı. Telaşımın ve yoğunluğumun arasında defalarca kez aramama ve mağazaya gitmeme rağmen sorun çözülmedi, ürünler söz verilen tarihlerde teslim edilmedi. Kurumsal kimliği nedeniyle tercih ettiğim Modalife’tan ne yazık ki ne güven ne de hizmet anlamında beklediğim karşılığı alabildim.

Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayette bulundum ve o aşamada kırlentlerimin teslim edilmesini, White Cross masa ve sandalyelerin ise iade alınmasını talep ettiğimi açıkça belirttim. Bu şikayet sonrasında Modalife tarafından arandım ve masayı getireceklerini söylediler, ben ise masanın ve sandalyelerin iadesini istediğimi, yalnızca kırlentlerin tarafıma teslim edilmesini talep ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen yine “dönüş yapılacak” denilerek herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve süreç aynı belirsizlikle devam etti.

Bugünden itibaren Konya Modalife İstanbul Yolu şubesinden almış olduğum White Cross Düğün Paketi ile ilgili yaşadığım bu sorunların ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Eksik olan kırlentlerimin acilen teslim edilmesini, White Cross masa ve sandalyelerimin ise iade alınmasını ve bu masa–sandalye bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Artık bu saatten sonra masa ve sandalyelerin teslimini kabul etmiyor, tekrar aranarak “masanızı getiriyoruz” şeklinde bilgilendirme yapılmasını da istemiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı ve tarafıma telefonla ya da yazılı olarak net, yazılı ve bağlayıcı bir geri dönüş yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.