Söz Verilen Tarihlere Uymayan White Cross Düğün Paketi Teslimatı Ve İade Talebi

30.11.2025 tarihinde Konya Modalife İstanbul Yolu şubesinden White Cross Düğün Paketi satın aldım, 02.12.2025 tarihinde de ödemenin 3.000 TL’sini peşin, kalanını ise kredi kartına tek çekim yapılıp 9 taksite bölünmüş şekilde toplam 163.000 TL olarak ödedim. Ürünlerimin depoda bekletilmesini istediğimi özellikle belirttim.

26.04.2026 tarihinde mağazaya tekrar giderek ürünlerimin teslimatını talep ettim. Satın alma aşamasında bazı mobilyaların renginde değişiklik yapmıştım, ayrıca koltuklara 2 adet kırlent ekletmiştim; ancak bu değişikliklerin kaydını sisteme girmemişler. Bu nedenle teslimatın uzayabileceğini, ürünlerimin tahmini olarak 25.05.2026 tarihinde teslim edileceğini söylediler.

Teslim almak istediğimi söylediğim tarihten sadece 4 gün sonra, 30.04.2026’da mobilyalarımı getirdiler. Ancak White Cross masa ve sandalyelerim ile ekstra kırlentlerimin üretiminin daha sonra yapılacağını, bu ürünlerin de yine tahmini olarak 25.05.2026 tarihinde teslim edileceğini belirttiler. Buna rağmen verilen tarihte ürünlerim teslim edilmedi.

07.06.2026 tarihinde tekrar mağazaya gidip durumu anlattığımda depoya baktıklarını, sadece kırlentlerimin geldiğini, masa ve sandalyelerin ise hala gelmediğini söylediler ve ertesi gün tekrar aramamı istediler. 08.06.2026 tarihinde tekrar aradım, 12.06.2026 tarihinde düğünüm olduğunu, bu ürünlerin acilen gelmesi gerektiğini özellikle ifade ettim. Bana verilen tarihin üzerinden 2 hafta geçmiş olmasına rağmen, bu kez ürünlerin 11.06.2026 tarihinde geleceğini, ancak bunun da kesin olmadığını söylediler.

Başlangıçta paketi alırken yardımcı olan satış danışmanıyla da görüştüm, o da ürünlerin 13.06.2026 tarihinde geleceğini söyledi. Bugün 15.06.2026, düğünüm yapıldı ve bitti; ancak White Cross masa ve sandalyelerim ile eksik ürünlerim hala gelmedi. Her aradığımda farklı bir tarih verilmesine rağmen kesinlikle bir sonuca ulaştırılmadı, verilen hiçbir tarihe uyulmadı.

Bu süreçte telaşımın arasında defalarca kez aramama ve mağazaya gitmeme rağmen sorun çözülmedi, ürünler söylenen tarihlerde teslim edilmedi. Kurumsal firma olduğu için tercih ettiğim Modalife’tan ne yazık ki beklediğim güveni ve hizmeti alamadım.

Bugünden itibaren kırlentlerimin teslim edilmesini, White Cross masa ve sandalyelerimin ise iade alınmasını ve bu masa-sandalye bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Bundan sonra da beni arayıp “masanızı getiriyoruz” demelerini istemiyorum; masa ve sandalyelerin artık gelmesini de kabul etmiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde hukuki yollara başvurarak hakkımı arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Konya Modalife İstanbul Yolu şubesi üzerinden alınan White Cross Düğün Paketi ile ilgili yaşadığım bu sorunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.