Teslimat Gecikmesi, Eksik Kırlent Ve Bilgilendirme Sorunu

Modalife Mobilya Ankara Pursaklar mağazasından 1 günde teslimat vaadine güvenerek ürün satın aldım. Buna rağmen ürünlerim ancak yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi ve teslimat sonrasında da eksik ürün problemi yaşadım.

Teslimat sırasında ürünlerimin kırlentlerinin eksik olduğu söylendi. Önce kırlentlerin sonradan geleceği ifade edildi, mağazaya geldiğinde buradan teslim alacağım ve tarafıma bilgi verileceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sonrasında ise kırlentlerin artık hiç verilmeyeceği söylendi. “Size haber vereceğiz” denilerek süreç sürekli oyalanmış, net ve tatmin edici hiçbir çözüm sunulmamıştır.

1 günde teslimat sözü verip ürünü 20 günde getirmek, ardından ürünün bir parçasını hiç teslim etmemek ve müşteriyi bu kadar süre bilgisiz bırakmak kabul edilebilir bir durum değildir. A******* H****** K**** olarak, satın aldığım ürünlerin kırlentlerinin eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu konuyu farklı şikayet ve başvuru kanallarına da taşıyacağımı belirtmek isterim.