29.10.2025 tarihinde Modalife Mobilya Homecity Pendik mağazasından 21.990 TL ödeyerek kredi kartı ile masa sandalye takımı satın aldım. Satış esnasında 12 Kasım için teslimat tarihi verdiler, ürünü sistemden kontrol edip stokta olduğunu, bu nedenle bu tarihi net olarak söyleyebileceklerini belirttiler.
12 Kasım tarihinde ne arayan ne soran olunca ben mağazayı aradım ve ürünün üzerinde defo tespit ettiklerini, bu yüzden teslimatı 17 Kasım’a ertelediklerini söylediler. 17 Kasım’da yine kimse benimle iletişime geçmeyince tekrar ben aradım, bu kez de masanın yarıldığını, 2 gün içinde benimle iletişime geçip yeni teslimat turunda ürün varsa teslimat yapacaklarını söylediler.
Söyledikleri gibi kimse aramayınca 2 gün sonra tekrar aradım, telefonlarım operatöre yönlendirildi ve kimse cevap vermedi. Başka bir numaradan arayınca ulaşabildim, bu kez de 24 Kasım’da teslim edileceği söylendi. Ancak yine hiçbir şekilde aranmadım, teslimat yapılmadı ve hâlâ ürünü hiç teslim alamadım.
Hem ürünü teslim etmeyip hem de her seferinde farklı bir bahane ile oyalandım ve artık bu firmadan alışveriş yaptığım için büyük pişmanlık duyuyorum. Mağazada 'ömür boyu garanti veriyoruz' diyerek güven vermeye çalışıyorlar ama ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de verilen sözlerin arkasında duran bir firma. Ürünün derhal tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda da ödediğim 21.990 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Yorumlar