Modalife Teslim Edilmeyen Ürün Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ny Ss · 2025-10-08T14:07:19+03:00

23 Ağustos 2025 tarihinde, Modalife Mobilya mağazasının Konya Selçuklu Merkez şubesinden, ekteki faturada yer alan "Mantar Bohem Plus Orta Sehpa" ürününü mağazaya giderek satın aldık. Satın alma öncesinde ürünün stokta olduğu bilgisi verildi ve ürünü aynı gün teslim almak istediğimizi belirttik. Ancak, "10 iş günü içinde teslim edeceğiz, şu an elimizde yok" denilerek teslimat süreci başlatıldı. Bugün 8 Ekim 2025 olmasına rağmen hâlâ ürün tarafımıza teslim edilmemiştir. Şubeye ulaştığımız tüm kanallardaki sorumlu personel, iletişimde kaldığımız satış personeli S**** K**** dahil, sorumluluğu üzerinden atarak her hafta bir hafta daha beklememizi söylemekten başka bir bilgi vermemiştir. Ayrıca, bize geri dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen hiçbir zaman geri dönüş yapılmamıştır. Kendilerine ulaşarak iade ve ürünü alamadığımızı ilettik, bu konuda gerekli işlemlerin gerçekleştirilip iademizin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz. Siparişle ilgili imzalı sözleşmem de bulunmaktadır. Ürünün teslim edilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme hem maddi hem de manevi olarak beni olumsuz etkiledi. En kısa sürede çözüm bekliyorum.

Modalife

Sayın İklim N. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Ny Ss

Tabii 45 gündür bekliyoruz, bir 45 daha bekletin "çözüm" için, buyurun ne demek.

Ny Ss

Marka tüm süreç içinde hiçbir şekilde işe yarar geri dönüş sağlamayıp, bizim talebimizi dinlemeden ürünün bugün 20 Ekim 2025 Pazartesi günü bize teslim edileceğini iletmiş ve bu talebi kendileri bizlere iletmelerine rağmen yine de sözlerinde durmakta zorluk çekmişlerdir. Ne bir bilgilendirici arama, ne bir mail ne de gelen ürün var. Bariz bir şekilde 23 Ağustos 2025 tarihinden beri 58 gündür müşteriyi kale almadan, aldıkları paranın hakkını vermiyor. Harika bir marka imajı, teşekkürler!