Peşin Ödeme Sonrası Eksik Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti

26 Mart 2025 tarihinde Konya Sancak Şubesi'nden (Sancak Mahallesi Şehit Mehmet Remzi Yersel Caddesi No:15 Selçuklu / Konya) 2 adet Veyron koltuk takımı ve 2 adet Gold Bella yatak odası takımı satın aldım. Mağaza görevlisi A********* Bey, ödemeyi peşin yapmamız halinde ürünlerin depoda ayrılarak bekletileceğini belirtti. 191.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim ve ürünlerin 4 Ağustos tarihinde teslim edilmesini özellikle rica ettim. Ayrıca, evimin tadilatta olduğunu ve 7 Ağustos'ta yurt dışından misafirlerimin geleceğini mağaza personeline defalarca ilettim.

Teslimat günü geldiğinde ise 4 adet Veyron 3'lü koltuk, 2 adet Romeo orta sehpa ve 2 kişilik Pro yatak eksik şekilde teslimat yapıldı. Şubeyi aradığımda satış görevlisi Y**** S******, fabrikada teknik bir arıza olduğunu ve üretim yapılmadığını söyledi. Mağazaya gittiğimde ise mağaza müdürü A**** D*****, ürünlerimin başka bir müşteriye satıldığını ve yeni sevkiyatın ne zaman yapılacağının belli olmadığını ifade etti. Sonuç olarak, misafirlerimi kendi evimde ağırlayamadım ve otelde konaklatmak zorunda kaldım.

Şikayetim üzerine hem şubeye gittim hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Ürünlerim 3 gün gecikmeli olarak teslim edildi ancak bu süreçte büyük mağduriyet yaşadım. İlk kez Modalife’tan alışveriş yaptım ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, otel masraflarımın karşılanmasını ve maddi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.