Teslim Edilmeyen Köşe Takımı İçin İade Ve Nakliye Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi

Modalife Nilüfer şubesinden bir köşe takımı aldım. Ödemem çarşamba günü hesaplarına geçti. Mağazadaki satıcılar satış sürecinde gayet ilgiliydi, onlarla ilgili bir şikayetim yok. Bana, ürünün çarşamba yetişmemesi durumunda en geç perşembe günü teslim edileceği, ayrıca bu süreçte aranacağım söylendi. Ancak hiçbir şekilde aranmadım, ben aradığımda ise “yarın sizi ararız” denilerek oyalandım ve verilen sözler tutulmadı.

Teslimat tarihi olarak özellikle 29 Temmuz belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Teslimat saatleri içinde işte olduğum için, ürünü en sona bırakmalarını ve benim birilerini yönlendirebileceğimi söyledim, buna da kayıtsız kalındı. Ürünün montajının yapılıp mağazadan teslim alabileceğimi, garanti sorumluluğunu da kabul ettiğimi belirttim, buna karşılık “kurulumunu yaparız, siz mağazadan teslim alırsınız” denildi.

Bu görüşmeye güvenerek kendi imkanımla nakliyeci ayarladım, ayrıca nakliye ücreti ödeyip mağazaya doğru yola çıktım. Mağazaya gitmeden önce tekrar aradığımda ise ürünün montajının yapılmadığını, montajın ertesi güne bırakıldığını öğrendim. Yine “yarın yaparız” denilerek süreç ötelendi ve bütün bu çaba ve masraflarım boşa gitti.

Sorunun tamamen teslimat ve montaj ekibinin sorumsuzluğundan kaynaklandığını, ne teslimatın gerçekleştiğini ne de verilen sözlerin tutulduğunu belirtmek istiyorum. Bu nedenle, teslim edilmeyen köşe takımı için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve kendi imkanlarımla ayarladığım nakliye için yaptığım ödemenin de tarafıma karşılıksız bırakılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.