to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Castella Yemek Masası İçin Sürekli Gecikme Ve Stok Sorunu
1 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Modalife mağazasından Castella yemek masası satın aldım, ödemesini de kredi kartıyla yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen masa hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca mağaza ve yetkililerle iletişime geçtim. Her aradığımda teslimat tarihi bir hafta ileri atıldı ve net bir çözüme ulaşamadım. En son aradığımda 31 Ocak 2026 tarihine teslimat sözü verildi, fakat tekrar aradığımda bu kez ellerinde bu model masanın olmadığı ve Beykoz bölgesine şu an teslimat çıkmadığı söylendi. Teslimat ofisinin uygun şartlarını sağlaması beklenirken müşterinin bu kadar uzun süre mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Böyle bir teslimat süreci ve bölgeye teslimat şartları varsa bunun satış esnasında açıkça belirtilmesi gerekirdi, İstanbul Beykoz’a bir masa teslimatı için 2 aya yakın süre bekletilmek mantıklı değil.
Ben, satın aldığım Castella yemek masasının acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ellerinde bu model masa yoksa da, aynı kalite ve değerde farklı bir masa ile mağduriyetimin süratle giderilmesini istiyorum. Gerekirse sipariş ve fiş bilgilerimi de talep edildiğinde iletebilirim.
Sayın Fatih B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Şikayet cevap geldikten sonra masa 2 gün içinde teslim edildi! Masayı teslim aldıktan sonra fark ettik ki masanın üst tablası taşınma sırasında hasar görmüş. (Resim 1) Konuyu teknik servise ilettim. Teknik servisten masanın hasarlı kısmının değiştirileceği konusunda bilgi verildi. Bugün yani 9 Mart 2026 günü masanın Hasarlı üst tablası ı değiştirmek için geldiler. Servis elemanları masayı monte ettiler. Masayı çevirdiklerinde bir ses geldi "ayaklardan geliyor" diye belirtip tekrar evden ayrıldılar. Gittikleri gibi tekrar kontrol etmek istediğimde masanın açılır kısımlarında bir dengesizlik fark ettim montaj yapan arkadaş bu sefer de masanın altında ek yerini kırmış. (Resim 2) Tekrar teknik servise arayıp masayı iade etmek istediğimi belirttim aldığımız mağazayı aramamı söylediler. Mağazayla görüştüm onlar da teknik servis aramamı söyledi. İşin özeti 4 ayı aşkın süredir oradan orayı arayıp beklemekten başka bir şey geçmedi elimize. Teknik servisteki ve mağazadaki arkadaşlar iyi niyetli çabalarına rağmen masada yemek yemek nasip olmadı. Bu süreç çok sıkıcı oldu. Masayı iade etmek istiyorum.
