to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Koltuk Takımının Kalite Ve Ölçü Uyuşmazlığı
Elazığ Modalife mağazasından Bohem Plus koltuk takımı satın aldım. 13.12.2024 tarihinde teslim edilen ürün, mağazada beğenip üzerinde anlaştığımız koltuk takımı ile kesinlikle aynı değil. Mağazada teşhirde duran ürünün kumaş ve sünger kalitesi çok daha iyiydi, oturum konforu dengeliydi. Ancak tarafımıza teslim edilen takımda kullanılan sünger ve kumaş bariz şekilde daha düşük kalitede.
Takımdaki koltuklardan biri çok sert, diğeri tam tersi aşırı yumuşak olduğu için takımın oturumu dengesiz ve rahatsız edici. Ayrıca dikişler fabrikasyon ve simetrik değil, birçok noktasında gözle görülür dikiş hataları mevcut. Mağazada gördüğümüz ürünün oturum alanı 63 cm iken, bize gelen ürünün oturum alanı sadece 55 cm, yani daha dar ve konforu çok daha düşük bir ürün teslim edilmiş durumda.
Mağazada beğenip parasını ödediğim ürün ile evime gelen ürün arasındaki bu kalite ve ölçü farkının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mağazada teşhirde bulunan ürünle birebir aynı özelliklerde Bohem Plus koltuk takımıyla değişim yapılmasını ya da bu mümkün değilse satışın iptal edilerek ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Yılmaz E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
