to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Parçaların Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi
Elazığ’daki Modalife mağazasından Bohem oda takımı, Bohem yemek takımı, iki baza ve iki koltuk olmak üzere toplam 139.000 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi de peşin olarak nakit yaptım. Ürünler, zaten başta söylenen teslim tarihinden daha geç bir tarihte, 20.12.2025 günü teslim edildi ve aynı gün kurulum ekibi tarafından montajı yapıldı.
Kurulum sırasında Bohem oda takımının barjürlerinin kol kısımlarının yanlış gönderildiği ortaya çıktı ve ekip, durumu hemen firmaya bildirdi. Bana en geç 15 gün içinde, hatta en kısa sürede doğru barjürlerin gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 25 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ doğru parçalar teslim edilmedi. 15 gün dolduktan sonra mağazayı aradığımda ise sürekli hava koşulları ve özel üretim bahanesi öne sürülerek gecikme açıklanmaya çalışıldı.
Bu süreçte hem ürünlerin ilk teslimatında geç kalınması nedeniyle hem de yanlış gönderilen barjürlerin bir türlü değiştirilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle bu gecikme yüzünden isteme günümü defalarca ertelemek zorunda kaldım. Bohem oda takımına ait yanlış gelen barjürlerin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikme olmaksızın acilen doğru parçalarla değiştirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Modalife Elazığ şubesinden 21.11.2025 tarihinde peşin ödeme ile aldığımız yemek odası takımımız 20.12.2025 günü teslim edildi. Teslimatın zaten oldukça geç yapılmasının yanı sıra, kurulum için gelen ekip, berjerlerin kollarının yanlış geldiğini aynı gün fark ederek firmaya geri bildirimde bulundu.
Yaklaşık bir ay boyunca eksik ve yanlış parçanın gelmesini bekledik. Bugün gelen parçada ise bu kez berjer kolu yerine kanepe kolu gönderilmiş. Yani uzun süre beklememize rağmen yine yanlış ürün teslim edildi ve sorun hâlâ çözülmedi.
Toplamda 140.000 TL tutarındaki bu alışveriş kapsamında aldığımız ürünler hiç kullanılmadı, sıfır şekilde evimizde bekliyor. Buna rağmen hem teslimat sürecinde hem de parça temininde ciddi bir aksaklık ve yanlışlık yaşadık.
Modalife’ten talebimiz, doğru berjer kollarının acilen, daha fazla gecikme ve hata olmadan tarafımıza gönderilmesi ve montajının yapılmasıdır. Aksi takdirde, alınan 140.000 TL’lik alışverişin tamamı için iade ve para iadesi talep edeceğimizi belirtmek istiyoruz. Yaşadığımız bu süreçteki gecikmenin ve yanlış teslimatın dikkate alınarak mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyoruz.
Sayın Dilan P. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
