Teslim Edilen Düğün Paketi Eksik Ve Hasarlı Çıktı Çözüm Sunulmuyor

4 Ağustos’ta İstanbul Sarıgazi Şubesi’nden satın aldığım Linen Düğün Paketi, Sancaktepe adresime teslim edildi. Teslimatın ardından ekipler ürünleri kurmak için geldiler. Ancak yatak odasını kuran ekip işlemi yarıda bırakıp bilgi vermeden ayrıldı. Diğer ekip ise salon takımını kurarken 3’lü koltuğun alt çıtasını kırdı. Sorduğumda, 'ufak aksaklıklar, halledeceğiz' şeklinde geçiştirildim. Eksik ve kırık ürünlerin temini için ise 'biz bilmiyoruz, mağazaya sorun, 15-20 gün sürer' denildi ve hızlıca tutanak tutulup ekipler ayrıldı.

Ekipler gittikten sonra ürünleri detaylıca kontrol ettiğimde, bazalı karyolanın eksik olduğunu; 3’lü koltuk takımının alt çıtasının tamamen kırık, TV ünitesinin çizik ve bağlantı yerlerinin açık, yemek masasının üst ve kenarlarının kırık ve yamalı, yemek salonu konsolunun ayak ve kapaklarının düzgün olmadığını, gardırobun bağlantı yerlerinin açık, 2 adet komodinin kapak ve kasasının çizik ve kırık, yatak odası konsolunun ise defolu ve çizik olduğunu gördüm. Tüm bu hasarları fotoğrafladım.

Bu süreçte bizzat mağazaya gidip durumu anlattım, 'sizi arayacağız' denilerek gönderildim ancak aranmadım. Tekrar mağazaya gittiğimde 'ustalara ve depoya ulaşamıyoruz' denildi. Sonrasında depodan şahsi bir numara arayarak eksik ürünü teslim etmek istedi. Mağaza ise yardımcı olamayacaklarını belirtip genel merkezin numarasını verdi, ancak oradan da kimseye ulaşamadım.

Tüm ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 148.000 TL tutarında, 9 taksit kredi kartı ile ödeme yaptım. Eksik ve hasarlı ürünlerin tamamının iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.