to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Ekibinin Kaba Ve Saygısız Tutumu
Modalife Atapark şubesinden 12.04.2026 tarihinde bir köşe takımı satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra köşe takımının kol kısmında oynama ve rahatsız edici bir ses olduğunu fark ettim.
Bu sorun üzerine Modalife ile iletişime geçtim ve teknik servisin yönlendirileceği söylendi. Ayrıca teknik servis gelmeden 1–2 gün önce aranacağım belirtildi. Ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bugün (11.05.2026) teknik servis ekibi aniden kapımın önüne gelmiş ve o anda arama yaptılar. Ben ve eşim çalışıyor olduğumuz için annemi yönlendirmem gerektiğini, yaklaşık 10 dakika içinde evde olacağını belirttim. Buna rağmen telefondaki teknik servis görevlisi, yüksek ses tonu ile “Hiçbir şekilde beklemeyiz, sizinle mi uğraşacağız, sizin gibi herkesi beklersek eve kaçta gideceğiz” şeklinde konuşarak adeta azarlar tarzda davrandı ve telefonu yüzüme kapattı.
Firma ve mağaza tarafında şu ana kadar bir problem yaşamadım, ancak teknik servis ekibinin bu saygısız ve kaba tutumundan dolayı son derece rahatsızım. Modalife’ın konu hakkında tarafıma dönüş yapmasını, ilgili teknik servis ekibiyle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve köşe takımındaki sorunun da uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Keçiören Modalife Atapark şubesinden mobilya aldım. Üründe eksik olduğu için gelmeleri gerekiyordu. Çalıştığım için evde kimse olmadığımdan annem gelecekti, fakat firma beklemeden gitmek istedi. Annem, yaşlı haliyle yetişmeye çalıştı ama gitmişlerdi ve telefondan bana bağırarak, hakaret ederek konuşmalar yaptılar. Gereğinin yapılması ve bana ulaşılması gerektiğini istiyorum.
Sayın Zeynep C. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
