to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Sıralarının Kontrolsüz Düzeni Müşteri Deneyimini Zorlaştırıyor
Anpa Gross Kartal Soğanlık şubesinde, özellikle kasa bölümünde uzun süredir devam eden bir sıra düzensizliği yaşıyorum. Mağazada çok sayıda kasa bulunmasına rağmen, müşterilerin hangi kasaya nasıl sıraya gireceğine dair net ve kontrollü bir sıra düzeni yok. Müşteriler kasaların önünde gelişigüzel bekliyor, sıralar birbirine karışıyor ve bu durum hem kafa karışıklığına hem de gereksiz zaman kaybına yol açıyor.
27.09.2026 tarihinde de aynı sorunla tekrar karşılaştım ve bu durum artık istisna değil, sürekli hale gelmiş durumda. Yoğun müşteri trafiği olan büyük bir markette kasa sıralarının bu kadar kontrolsüz olması, müşteri deneyimi açısından ciddi bir eksiklik oluşturuyor.
Kasa sıralarının yönlendirme bariyerleriyle netleştirilmesini, müşterilerin hangi kasaya hangi yönden sıraya gireceğinin açıkça gösterilmesini ve özellikle yoğun saatlerde personel tarafından sıra kontrolü yapılmasını talep ediyorum. Alışverişimizi düzenli, güvenli ve gereksiz zaman kaybı yaşamadan tamamlamak istiyoruz.
Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mümkünse tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve oluşan zaman kaybı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kasa bölümündeki sıra düzeniyle ilgili iletmiş olduğunuz geri bildirimi, gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılabilmesi adına ilgili mağazamıza ileteceğiz. Özellikle yoğun saatlerde sıra düzeninin sağlanması ve müşterilerimizin daha düzenli bir şekilde hizmet alabilmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica edeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan durum nedeniyle özür dileriz.
