Kasa Sıralarının Kontrolsüz Düzeni Müşteri Deneyimini Zorlaştırıyor

Anpa Gross Kartal Soğanlık şubesinde, özellikle kasa bölümünde uzun süredir devam eden bir sıra düzensizliği yaşıyorum. Mağazada çok sayıda kasa bulunmasına rağmen, müşterilerin hangi kasaya nasıl sıraya gireceğine dair net ve kontrollü bir sıra düzeni yok. Müşteriler kasaların önünde gelişigüzel bekliyor, sıralar birbirine karışıyor ve bu durum hem kafa karışıklığına hem de gereksiz zaman kaybına yol açıyor.

27.09.2026 tarihinde de aynı sorunla tekrar karşılaştım ve bu durum artık istisna değil, sürekli hale gelmiş durumda. Yoğun müşteri trafiği olan büyük bir markette kasa sıralarının bu kadar kontrolsüz olması, müşteri deneyimi açısından ciddi bir eksiklik oluşturuyor.

Kasa sıralarının yönlendirme bariyerleriyle netleştirilmesini, müşterilerin hangi kasaya hangi yönden sıraya gireceğinin açıkça gösterilmesini ve özellikle yoğun saatlerde personel tarafından sıra kontrolü yapılmasını talep ediyorum. Alışverişimizi düzenli, güvenli ve gereksiz zaman kaybı yaşamadan tamamlamak istiyoruz.

Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve mümkünse tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ediyorum.