Söz Verilen Teslim Tarihi Geçti, Koltuk Takımım Hâlâ Teslim Edilmedi!

18 Temmuz’da Modalife Mobilya Ortaca şubesinden, Dalaman Muğla’daki evim için bir koltuk takımı siparişi verdim. Siparişi verirken özellikle 1-7 Ekim tarihleri arasında teslimat yapılması gerektiğini danışmanla konuştuk ve bu tarihler için not alındı. Ancak süreç boyunca sürekli olarak iletişim problemi yaşadım. Eylül ayında hatırlatma yapmak için aradım, ulaşamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise telefonlarında problem olduğunu söylediler, fakat hem WhatsApp hem de telefon çağrıları aktifti. Defalarca aramama rağmen ya meşgul çaldı ya da cevap alamadım.

2 Ekim’de tekrar aradığımda teslim tarihiyle ilgili bana dönüş yapacaklarını söylediler. 30 Eylül’de tekrar aradığımda ise ürünlerin hâlâ üretim aşamasında olduğunu belirttiler. 4 ayda inşaat bitti ama koltuk takımı hâlâ teslim edilmedi. 4 Ekim’de düğünümüz olduğunu, bu nedenle teslimatın kesinlikle belirtilen tarihte yapılması gerektiğini defalarca ilettim. Danışman, teslim tarihiyle ilgili bilgi vereceklerini söyleyip geçiştirdi ve hatta konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. 8 Ekim’de ise yabancı bir numaradan arandım, teslimat için saat sordum ancak saat veremeyeceklerini söylediler.

51.900 TL’lik ödememi peşin olarak kredi kartı ile yaptım. Sipariş veya fatura numaram mevcut, istenirse paylaşabilirim. Teslimat adresim: Ege Mah. S***** G***** 3 Sok. No:2 Daire 1 Dalaman/Muğla’dır. Modalife Mobilya müşteri hizmetlerini aramadım çünkü bu tür problemlerin şubede de yaygın olduğunu düşünüyorum.

Modalife Mobilya’tan beklentim, koltuk takımımın derhal teslim edilmesi ve yaşadığım mağduriyet için özür ve telafi sunulmasıdır. İlk defa bu firmadan alışveriş yaptım ve çevremdeki uyarılara rağmen tercih etmiştim, ancak yaşadığım bu süreç beni çok hayal kırıklığına uğrattı.