Modalife’dan Star 3’lü koltuk/kanepe siparişi verdim. Siparişimi internet üzerinden, Yusuf Kiraz adına, 23 veya 24 Ağustos tarihinde oluşturdum. Ürünüm normalde daha erken teslim edilmesi gerekirken, teslimat 3 Eylül’de ve gecikmeli olarak gerçekleşti. Sistemlerinde istediğim renk var olarak görünüyordu fakat ellerinde yokmuş, bana teslim edilecek diye aradılar ama ürün gelmedi. Renk değişikliği yapmak zorunda kaldım ve bu nedenle ürün ancak 10-12 gün gecikmeli olarak teslim edildi.
Ancak asıl sorun, ürünün teslim edilmesinin üzerinden 2 hafta geçmiş olmasına rağmen halen kurulumu yapılmadı. Defalarca Modalife müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir gün verdiler: Önce cumartesiye kadar geleceklerini söylediler, gelmediler. Sonra pazartesi-perşembe arası dediler, yine kimse gelmedi. Yaklaşık 1 aydır mağdurum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünün bedelini kredi kartı ile, 20 bin TL’nin üzerinde bir tutarla ödedim.
Talebim, en geç bu hafta cuma gününe kadar ürünümün kurulmasının sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca, artık müşteri hizmetlerinden çözüm alamadığım için Modalife genel müdürüyle görüşmek istiyorum; çünkü bu kadar mağduriyet yaşatan ve çözüm sunamayan bir firma ile muhatap olmak istemiyorum. Parasıyla rezil edilen bir müşteri olarak, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar