to read complaints and reviews, or file yours.Nemli Ve Lekeli Yatak, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Modalife Boğaziçi şubesinden yaklaşık 6 ay önce bir yatak satın aldık, ürünümüz bize yaklaşık 1 ay önce teslim edildi. Yeni eve taşınma sürecinde diğer eşyalarla ilgilendiğimiz için yatak paketli şekilde duruyordu ve paketli olduğu için herhangi bir sorun olmayacağını düşündük.
Yaklaşık 1 hafta önce yatağı paketinden çıkardığımızda, yatağın nemli ve lekeli olduğunu gördük. Ayrıca nemden dolayı yer yer çürüme benzeri bozulmaların oluştuğunu fark ettik. Sıfır ve sorunsuz olması gereken bir ürünün bu durumda olması bizi gerçekten mağdur etti.
Durumu iletmek için Modalife Boğaziçi şubesini defalarca aradık ancak telefonlarımız kesinlikle açılmadı. Ardından müşteri hizmetlerine ulaştık, bizden ürünün görsellerini mesaj olarak iletmemizi istediler, gerekli fotoğrafları göndermemize rağmen mesajlarımız günlerdir görülmedi ve bu süreçte mağduriyetimiz devam ediyor.
Bu nedenle, tarafımıza teslim edilen sorunlu yatağın, hiçbir nem ve leke problemi olmayan, gerçekten sıfır ve sorunsuz bir yatak ile en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Haydar Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Modalife Boğaziçi şubesinden satın aldığım yatağın nemli, lekeli ve çürüme benzeri sorunları var. Görselleri gönderdiğim halde platform üzerinden sadece bir yanıt aldım, başka bir iletişim olmadı ve hâlâ değişim talebime bir gelişme yok. Bu durum beni mağdur ve can sıkıcı bir hale soktu.
