to read complaints and reviews, or file yours.Rio Köşe Takımı Denge Problemi Ve Keskin Menteşeler Yüzünden Güvenlik Endişesi
Modalife Mobilya’dan internet üzerinden 23.02.2026 tarihinde satın aldığım Rio köşe takımı, 02.03.2026 tarihinde teslim edildi ancak daha ilk kullanımda ciddi sorunlar ortaya çıktı. Ürünü yatak konumuna getirdiğimde denge sorunu olan duruyor, resmen sallanıyor ve üzerine oturan kişi düşecek gibi oluyor. Ayrıca katlanır mekanizmadaki menteşeler sırt bölgesine sert bir şekilde batıyor, bu haliyle ürünün sağlıklı ve konforlu bir şekilde kullanılması mümkün değil.
Durumu 14.03.2026 tarihinde Modalife’ye bildirdim ve 19.03.2026 tarihinde servis yönlendirildi. Ancak gelen servis, “bu model böyle” diyerek hiçbir çözüm sunmadı, sadece üzerine kalın bir şey serilmesi gerektiğini söyleyerek durumu normal göstermeye çalıştı. Hem ürünün denge sorunu ve güvensiz olması hem de sırt bölgesine metal aksamların batacak şekilde üretilmiş olması benim açımdan açıkça ayıplı mal niteliğindedir.
Son 10 yıl içerisinde Modalife’den iki ayrı düğün alışverişi yaptım, ayrıca İstanbul ve Konya’daki evlerim için de birçok kez Modalife’den mobilya aldım. Yani firmanın sürekli bir müşterisi olmama rağmen böyle kalitesiz, sağlıksız ve sorunlu bir ürünle ve sorun çözücü olmaktan uzak bir yaklaşımla karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, Rio köşe takımının ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim. Modalife gibi bir firmadan bu kadar kalitesiz ve sorunlu bir ürün beklemezdim, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Hakkı G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
İnternetten satın aldığım ürün ayıplı çıkmıştır. Yasal süresi içinde satıcı firmaya durumu yazılı olarak bildirdim. Ancak ürünün kurulmuş olması ve ambalajının açılmış olması gerekçe gösterilerek iade/değişim talebim reddedildi. Oysa ki ayıplı mal durumunda, ürünün kurulmuş ya da ambalajının açılmış olması tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, iade veya değişim talebimin yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm.
