Modalife Söke Mağazasında Kırık Koltuk Kolları İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Modalife Söke mağazasından aldığımız koltuk takımının kolları kırık durumda teslim edildi ve o günden beri bu sorun bir türlü çözülemedi. Defalarca Modalife’a başvurmamıza rağmen ya son derece kaba ve saygısız bir çalışan yönlendirildi ya da yanlış kol gönderildi.

Yaklaşık 3 aydır sürekli oyalanıyoruz, her seferinde bir bahane ile süreç uzatılıyor ve hâlâ koltuk kollarımız takılmadı. Bayram yaklaşıyor olmasına rağmen oturacak düzgün bir koltuk takımımız yok; bu durum hem mağduriyetimizi artırıyor hem de markaya olan güvenimizi tamamen sarsıyor.

Modalife’tan talebimiz, koltuk kollarının hiçbir ek ücret olmadan acilen doğru ve sağlam parçalarla değiştirilmesi; eğer bu yapılamıyorsa da koltuk takımının komple yeni ve sorunsuz bir takımla değiştirilmesidir. Bu süreç en kısa sürede lehimize sonuçlanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.