to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Şanlıurfa’da Hasarlı Düğün Paketi Ve Cevapsız İlgisizlik
Modalife Şanlıurfa mağazasından yaklaşık 160 bin tl ödeyerek bir düğün paketi satın aldık. Ürünlerin kurulumu 2025 Ağustos ayında teknik ekip tarafından yapıldı. Kurulum esnasında sandalyenin yaslanma kısmını, komodinin ayağını ve çiçekliğin alt kısmını ekip kendisi çatlatmasına rağmen sadece tutanak tutup en kısa zamanda dönüş yapılacağını söyleyip gittiler.
O günden beri defalarca aramamıza rağmen ne mağazadan ne de merkezden herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağaza çalışanları telefonları yüzümüze kapatıyor, merkezi uzun süre aradık yine sonuç alamadık. Daha sonra depo sorumlusu olduğunu söyleyen Y**** isimli kişi arayıp “bugün, yarın” diye oyaladı ancak aylar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.
Bu paketi alırken 81 ilde mağazaları olduğu, parça tedarikinde asla sorun yaşamayacağımız özellikle belirtilmişti. Buna rağmen yaşadığımız ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi tamamen sarstı.
Sandalyenin, komodinin ve çiçekliğin hasarlı tüm parçalarının orijinal ve sıfır parçalarla, daha fazla oyalama olmadan, en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmihan C. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Otomatik cevaplarınız ve özrünüzü kabul etmiyorum. Çözüm dediğiniz şey de birine aratıp belki pazartesi belki salı geliriz demek bu kurumsallık değil.
