Modalife Teslimat Saati Ve Eksik Parça Sorunu

Tarafıma dönüş yapılmadığı ve mağaza telefonlara cevap vermediği için pazartesi yine kendim müşteri hizmetleriyle irtibata geçtim. Görüşülüp dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra dönüş yapılarak hafta sonuna kadar ürünün eksik parçasının giderileceği bildirildi. Fabrikanın 1 saatlik mesafede olduğunu, 1 saatlik mesafeden bir parçanın 1 haftada gelmesinin ne kadar mantıklı olduğunu sorduğumda ve evde yatılı misafirim olup koltuğu kullanamadığımdan oturtacak yerim bulunmadığını söylediğimde süreci hızlandıracaklarını söylediler. Salı günü arandım ve çarşamba günü öğleden sonra ürünün teslim edileceği söylendi. Öğleden sonraki kastınız yine gece 11 değildir umarım dediğimde o saatleri bulmayacağı söylendi. Net saat vermedikleri için Çarşamba günü öğleden sonra is yerinden izin alarak evde bekledim. Ancak şu an itibariyle (19:22) hala bir teslimat yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum depo kapalı bilgi alamayız diyorlar. Teslimatı yapacak bir ekiple görüşüldü ancak ürün onlarda değilmiş. Diğer ekiplerle görüşülüp haber alınırsa bilgi verileceği söylendi ancak onun üzerinden de 1 saat geçti. İletişim kurmanın, bilgi almanın, satış sonrası sürecin bu kadar zor olduğu başka bir firma görmedim daha önce

Ürün öğleden sonra teslim edilecek denilip boş yere izin kullanmama sebep olunmasına rağmen teslimat saati yine 22:00de oldu. İlk teslimat günü de teslimattan sonra site etrafında çöp parçalarına rastlamistim. Farkında olmadan düşmüştür diye düşünmüştüm. Ancak 2. De emin oldum. Sabah kalktığımda site kapısının dışında ekte yer alan manzarayla karşılaştım. Ürünü getirdikleri kutuyu evden temiz çalışıyoruz görüntüsüyle çıkarmalarına rağmen direk sokağa sitenin kapısının önüne atmışlardı. Bu kadar çevreci bir firma olduğunuz (! ) İçin teşekkürler Modalife