Modalife Mobilya’da Gardırop Aynası Uyumsuz Ve Dolap Kulpları Sorunu

Modalife Mobilya İzmir Çiğli şubesinden Haziran ayının 10–16’sı arasında bir yatak odası takımı satın aldım. Kurulumun ilk gününden itibaren dolap kulpları sağlam takılmamıştı, ayrıca makyaj masamın aynası da kırık durumdaydı. Bunun üzerine şikayet oluşturdum, servis geldi ve sadece komodini yaptı, diğer eksikler için tekrar kayıt açılması gerektiğini söyleyip gitti.

Haziran ayından bu yana dolap kulplarım ve makyaj masası aynasıyla ilgili sorunlarım devam etti. Aynanın değişimi üçüncü ayda yapıldı, dolap kulpları ise ancak 23 Ekim’de tamamlandı. Fakat bu kez de gardırop aynasının bir tarafı normal ayna, diğer tarafı siyah ayna olarak takıldı ve mağazada gördüğüm ayna ile teslim edilen ayna birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor. Üç kez gelen servis elemanları bu durumu tutanağa yazıp bana imzalattıktan sonra gitti, ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Bugün, 23 Ekim itibarıyla yeniden servisle görüştüğümde, mağazada gördüğüm ürünün bu şekilde olduğu ve hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Üç aydır gardırop aynamın düzeltilmesini beklerken, sonunda ürünü mağazada gördüğümle aynı diyerek konuyu kapatmaya çalışmaları beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Satış aşamasında başka mağazalarla fiyat farkının çok olmadığını, taksitlendirme ile yardımcı olduklarını söyleyerek ürünü cazip gösteriyorlar. Ürünü satın alana kadar çok ilgili davranmalarına rağmen, satış sonrasında en ufak bir sorunda “Bizi arayın, hemen geliriz” denmesine karşın, sürekli bir sonraki servise bırakılan ve çözülmeyen sorunlarla karşılaşıyorum. Gelip çok küçük bir kısmı yapılıyor, gerisi için tekrar geleceğiz denerek süreç uzatılıyor.

Modalife Mobilya’tan beklentim, Çiğli şubesinden aldığım yatak odası takımındaki gardırop aynasının mağazada gösterilen ve bana anlatılan şekilde, tek tip ve hatasız bir ayna ile ücretsiz olarak değiştirilmesi ve Dolap kulpları dahil tüm montajın düzgün ve sağlam bir şekilde yeniden gözden geçirilerek sorunsuz hale getirilmesidir. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.