Modalife Şubesinden Gelen Yatak Odası Takımında Sürekli Hatalı Parçalar Ve Cevapsız İletişim

Modalife Esenyurt Örnek Mahallesi şubesinden almış olduğum yatak odası takımında baştan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Teslimat ve kurulum sonrası şifonyer eksik geldi, makyaj masasının yan tarafı yanık durumda, gardırobun bir kısmı kırık ve ayna ile başlık yanlış monte edilmişti.

Yaklaşık 1 aydır bu sıkıntıları yaşıyorum ve bu süre içinde defalarca mağazaya gittim, telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden yazdım, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar kuruluma geldiler, özellikle tüm sorunlu parçaların değiştirilmesini istediğimi belirtmeme rağmen sadece eksik parçayı getirdiler, diğer hatalı ve sorunlu parçalarla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Ben bu kadar sorunlu bir ürünü kullanmak istemiyorum. Yatak odası takımındaki tüm problemli parçaların değil, ürünün komple değiştirilmesini talep etmiştim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı. Yatak odası takımımın tamamının, sorunsuz ve hatasız yeni bir takımla değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı Modalife’tan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağaza çalışanlarının ve teslimat ekibinin işlerini düzgün yapmadığını, tüm bu hatalara rağmen sanki sorun bizdeymiş gibi bir tutum sergilendiğini düşünüyorum. Müşteriye bu şekilde yaklaşılması ve bu kadar sorunlu bir sürecin yaşatılması kabul edilemez.