Modalife Mağazasında Hasarlı Yatak Odası Takımı İçin Çözüm Bekleyen Şikayet

Modalife Ankara Sincan mağazasından almış olduğumuz yatak odası takımının kurulumu yaklaşık 3 ay önce yapıldı. Kurulum sırasında ürünlerin bazı parçalarının hasarlı olduğu, köşelerinde aşınma ve zarar bulunduğu ilk günden itibaren belliydi ve bu durum tamamen kendi montaj ve teslimat hatalarından kaynaklanıyordu.

Hasarlı parçalar için defalarca Modalife ile iletişime geçmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Mağazayı aradığımızda oraya sevkiyat olmadığı sürece gelemeyeceklerini söyleyip konuyu sürekli ertelediler. Bir seferinde ise bizi aradıklarında saat 23.30 civarıydı ve o saatte geleceğini söylediler. Babam, apartmanda yaşayan insanlar olduğumuzu, gecenin o saatinde böyle bir ziyaretin uygun olmadığını belirtti ancak buna rağmen makul bir randevu ve çözüm sunmadılar.

Bu süreçte mağdur olduk, özellikle yatak altı ve dolapların hasarlı kısımlarından dolayı eşyalarımızın önemli bir kısmını yerleştiremedik ve takımı tam olarak kullanamadık.

Ben Modalife’tan, yatak odası takımındaki hasarlı parçaların en kısa sürede, mesai saatlerine ve apartman düzenine uygun bir zamanda gelinerek tamir edilmesini ve bu süreçte daha fazla oyalama yapılmamasını talep ediyorum.