Modalife Kumaşta Potlaşmalar Oluşması

Yaklaşık 1,5 sene önce Modalife’tan Gold Bella modelinden iki adet 3’lü koltuk satın aldım. Koltukları aldıktan yaklaşık 6 ay sonra oturma kısmında belirgin bir çökme, iki oturum arasında açılma ve kumaşta potlanmalar oluşmaya başladı. Evde bulunmadığımız şehir dışı dönemlerimiz olduğu için servis kaydını ancak daha sonra açabildik.

Kayıt oluşturmama rağmen gelen ekipler koltukları inceledikten sonra herhangi bir sorun olmadığını, bu durumun normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldılar. Ancak yaşadığım çökme ve potluk hem görüntü olarak rahatsız edici hem de konforu ciddi şekilde azaltıyor, ürünlerin kullanım süresiyle kesinlikle orantılı olmayan bir deformasyon söz konusu. Durumu net şekilde görebilmeniz için koltuklardaki çökme, açılma ve kumaş potluklarını gösteren fotoğrafları şikayetime ekliyorum.

Sa - 722935 numaralı kaydım/faturam üzerinden gerekli incelemenin tekrar ve bu kez özenle yapılmasını, koltukların ücretsiz tamiri ya da mümkünse birebir değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sorunumun artık “normal” denilip geçilmeden, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözülmesini rica ederim.