Modalife Koltuk Takımı Sünger Çökmesi Ve Renk Solması, Ücretsiz Değişim Talebi

Modalife Gebze şubesinden ocak ayında yaklaşık 46.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Kısa bir süre sonra koltuğun tek tarafında süngerde çökme oluştu ve ayrıca kumaşta renk solması meydana geldi. Özellikle çökme oturunca çok daha fazla hissediliyor ve koltuk yeni olmasına rağmen rahatsız edici bir görüntü ve kullanım ortaya çıkarıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili servisle görüştüğümde hiçbir inceleme ve çözüm sunulmadan durumun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Koltuk takımını dikkatli ve normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen bu şekilde bir sonuçla karşılaşmam hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 2 aydır aynı sorunla yaşamaya devam ediyorum ve artık bu koltuk takımının değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve kısa sürede bu hale gelmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Koltuk takımımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.