to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Gebze'de Kalitesiz Koltuk Takımı Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet
13.06.2024 tarihinde Modalife Gebze şubesinden bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra koltuklarda çıkmayan lekeler oluştu, oturulduğunda 20 yıllık koltuk gibi sesler gelmeye başladı ve süngerlerde çökme problemi yaşadık. Özellikle oturduğumuzda sünger çok yumuşadığı için içine çöküyoruz ve Konfor tamamen bozulmuş durumda.
Satış sonrası aylarca uğraşmam sonucunda yaklaşık 8 ay önce koltuk takımının değişimini yaptırdım, ancak aynı model koltuk tekrar gönderildiği için yaşadığım sorunlar aynen devam ediyor. Modalife Gebze mağazasına en son yaklaşık 3 hafta önce gidip durumu tekrar ilettim, servis kaydı oluşturacaklarını söylediler fakat ne arayan oldu ne soran. Önceki süreçte de defalarca mağazaya gidip gelmeden servis yönlendirilmediği için ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu süreçte hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmetten son derece şikayetçiyim. Müşteri numaram/sipariş numaram MD32024000025807’dir. Koltuk takımımın, kaliteli ve aynı sorunları yaşamayacağım bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sertaç B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
