to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Koltuk Kumaşım Yeşerdi
2018 yılında Adana Modalife mavi Bulvar şubesinden çeyiz seti satın aldım. Koltuklarımdan sarı renkli olanda inanılmaz bir yeşerme gerçekleşti. İçten içe küflenmiş gibi duruyor hem benim için hem firma için gelen misafirleri açısından çok küçük düşürücü bir durum. Mağazayı arayıp destek talep ettiğimde 2 yıl içinde yeşermiş olsaydı ücretsiz değiştirirdik cevabını aldım. Koskoca Modalife ürünlerinin sadece iki yıl arkasında bu sizin ürettiğiniz kumaşlarınızla alakalı çok büyük bir sorun ve çoğu kişi aynı sorunu yaşamış. Ben bu konuda gerekenin yapılmasını talep ediyorum bu bir kullanıcı hatası değil bana gereken destek sağlanmaz ise hakkımı yargı yoluyla arayacağım. Tüketici şikayetleri konusunda alınan ürün her ne olursa olsun elektronikte olsa fabrika kaynaklı veya üretim bir sorun ise gerekli düzenlemeden sonra sorun çözülür.
Gelişme
Modalife dan 2018 yılında aldığım çeyiz setine ait koltuk takımının sarı olanın kumaşındaki yeşermeden dolayı markayla iletişime geçtim beni kaile almadılar. Şikayet varda detaylı bir şekilde şikayet oluşturduktan sonra marka benimle iletişime geçti. Servis yönlendireceklerini ama şikayetimi geri çekmemi istediklerini söylediler. Benim sorunum çözülmedi neden çekeyim dedikten sonra çözülmezse tekrar yazarsınız diye telkin verildi. Nitekim yaklaşık 20 gün sonra yetkili servis evime yönlendirildi ve daha kapıdan girer girmez koltuğumu incelemeden dahi bu ücretli değişim garantiniz bitmiş 5 bin tl dediler. Güneşten de olabilir başka şeyden de dediler. Güneşten yeşermeyi ilk kez duyuyorum solma olur benim bildiğim ve koltuğum güneş görmüyor üstelik bende akıl noksanı değilim garantinin bittiğini biliyorum🥲Daha sonra şikayet var dan kendilerine ulaştığım için 3 bin TL'ye indireceklerini söylediler, fakat o değiştirecekleri kumaş içinde garanti vermiyorlarmış ilginç para kazanmanın farklı bir kısır döngüsü sanırım🥲 Şikayet vara tekrar yazmamızın da elimize bir şey geçirmeyeceğini söylediler. Belki elime bir şey geçer, geçmez fakat belki birkaç kişiye Modalife'tan alışveriş yapmamaları gerektiğine ikna ederim. Hiçbir şekilde ürününün arkasında durmayan bir firma ile alış, veriş yapmayın arkadaşlar. Ücret verip değiştirecek leri ürünün bile garantisini veremiyorlar maalesef, üstelik başka markalarında aynı çalıştığına hiçbir üründe garanti olmadığına inandırmaya çalışıyorlar bizi ilginç 🥲 bu şikayetim sonucunda tekrar aransam dahi marka ile muhatap olmayacağımı hakkımı yargı yoluyla arayacağımı umursamadığınız şikayet var üzerinden duyurmak isterim 😌
Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
