Modalife İadem Kabul Edilmedi

Yaklaşık iki ay önce Diyarbakır Kayapınar şubesinden bir masa sandalye takımı satın aldım. Masanın üst tablası ilk günden itibaren defolu geldi, iki kez masa değişimi yapıldı ancak her defasında yine hatalı ürün teslim edildi. Üçüncü gelişte de masa tablası yine hatalı olduğu için ekip ürünü geri götürdü ve bu kez masanın üst tablasını değiştirmediler.

Ürün henüz yeniyken iade talebinde bulundum fakat iadem kabul edilmedi, yalnızca değişim yapılacağı söylendi. O günden bu yana yaklaşık üç haftadır değişim bekliyorum ve her aradığımda depoyla görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar ancak somut bir adım atılmıyor. Bunun yanında, daha iki aylık olmayan sandalyeler de adeta beşik gibi sallanıyor.

Defolu gelen masa ve sağlam olmayan sandalyeler nedeniyle aldığım ürünlerden hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sürekli oyalandığımı düşündüğüm için artık ürün değişimi değil, masa sandalye takımı için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi talebimin makul süre içinde karşılanmaması durumunda, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.