to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Evimiz Yüksek Kat Olduğu İçin Asansör İçin Ücret Talep Edilmesi
10.11.2023'te Modalife Anadolu sanayi şubesinden Veyron salon takımı satın aldık. 20.11.2023'te teslimat zamanlama açısından herhangi bir sorun yaşamadık. Ancak, evimizin 6. kat olduğunu ısrarla belirtmemize rağmen, teslimat gününde gelen personel ürünü çıkartacağı yerin 6. Kat olduğuna dair bir notun olmadığını ve tek kişi olduğu için ürünü tek başına çıkaramayacağını ifade etti.
Bunun üzerine şubede satış yapan m** bey ile yaptığımız görüşmede, sitenin asansörünün kullanılacağı ya da dışarıdan bir asansör tutmamız gerektiği ve asansör ücretinin yarısını bizim ödememiz gerektiği son dakika bildirildi. Daha önce hiçbir ürün satın alırken bu tür bir durumla karşılaşmadım. Tek personel, bizim yardımımızla eşyaları eve taşıdı. Ayrıca, takımımızın iki tekli koltuğunun altının dönerli olması gerekirken, ayaklı malzeme gönderilmiş. Bu durumdan ötürü büyük bir pişmanlık yaşadım. Bir daha asla Modalife'dan bir ürün almayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu sorunu tüm ilgili şikayet mercilerine bildireceğim.
Gelişme
10.11.2023 tarihinde Modalife Anadolu sanayi şubesinden Veyron salon takımını aldık. 20.11.2023 tarihinde Teslimat zamanlama açısından herhangi bir problem yaşamadık. Ama evimizin 6. Kat olmasını ısrarla yazdırmamıza rağmen teslimat gününde teslimat yapacak arkadaş urunu çıkaracağı yerin 6. Kat olduğunun notu olmadığı ve tek kisi olduğu için tek başına çıkaramayacağını belirtti bunun üzerine şubemizde satış yapan Mehmet Bey le görüşmemizde sitenin asansörü kullanılacağı ya da dışarıdan asansor tutmamız gerektiğini ve asansor fiyatininda yari fiyatinida bizim ödememiz gerektiği son dakika söylendi. Hiçbir ürün satışı yapılan mağazadan ben bu durumla son dakika karşılaştığını daha önce görmedim. Tek eleman bizim yardımımızla eşyalarımız eve taşındı. Takımımızında iki berjeri altı döner koltuk olmasına rağmen ayaklı malzeme gönderilmiş. Bununla ilgili her yeri arayıp yazmama rağmen hiçbir muhatabımız yok teslim edileli 10 gün oldu hala talebimiz alınmamış bile Gerçekten büyük pişmanlık yaşadık. Ve bir daha asla Modalife dan bir ürün almayı düşünmüyorum ve hiçbir yakınıma tavsiye etmiyorum. Ve bu yaşadığım sorunu tüm şikayet mercilerine bildireceğim.
Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
