Modalife Diyarbakır Kayapınar’da Nubuk Koltuk Süngeri Çöktü Ve Kumaşı Soldu, Servis Çözüm Sunmuyor

Modalife Diyarbakır Kayapınar şubesinden Cross model nubuk kumaş koltuk takımı aldım. Ürünü alalı yaklaşık bir buçuk yıl olmasına rağmen koltuğun süngeri sarktı, orta kısmı çöktü ve nubuk kumaşın rengi belirgin şekilde soldu. Bu durum hem konforu hem de görüntüyü ciddi anlamda bozdu.

Yaklaşık yedi aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde iki defa servis geldi. Her seferinde sadece fotoğraf çekip hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Servis elemanı da kumaşta ve süngerde sorun olduğunu kabul etti, ancak daha sonra servisi aradığımızda “Fotoğrafları fabrikaya gönderdik, bir şey yapamıyoruz” cevabını aldık. Mağazayı aradığımızda ise “Biz sadece servis yönlendiririz, başka bir şey yapamayız, kiminle aldıysanız onunla görüşün” denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Geçen gün tekrar servis gelmiş, sadece “geldiğimize dair kağıt imzalayın” demişler. Ancak ortada hiçbir onarım, parça değişimi, tamirat veya çözüm olmadığı için bu kağıdı imzalamayı kabul etmedik ve yine hiçbir işlem yapılmadan geri gittiler. Şu anda garanti süresinin dolmasını beklediklerini, bu sorunu bilerek oyaladıklarını düşünüyorum.

Garanti süresi devam ederken, süngeri çökmüş ve kumaşı solmuş bu koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Yedi aydır mağaza ve servis arasında çözüm üretilmeden oyalanmak istemiyorum; sorunumun ivedi şekilde kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.