Modalife Ayıplı Koltuk Takımı Ve İmza Taklidi İddiası İle İade Talebi

Modalife isimli ev eşyaları satan markanın Eyüpsultan Modesa şubesinden "Veyron koltuk takımı" adlı koltuk takımı satın aldım. 2 gün sonra teslimat gerçekleşti ve evime kurulum yapmaya gelindi. Evime gelen ekipler hızlı bir şekilde kurulumu yaptı ve gittiler. Ekipler gittikten tam 1 dakika sonra koltuk takımıma incelemeye başladım ve üçlü koltuğun tam 4 yerinin kumaşının yırtık olduğunu, koltuğun sırt kısmını açmaya yarayan mekanizmanın da kırık olduğunu gördüm. Koltuğun kurulumunu yapan ekipler gittikten, yani koltuk takımı teslim aldıktan tam 5 dakika sonra Eyüpsultan Modesa Modalife şubesini aradım ve koltuk takımımın kusurlu ürün olarak bana teslim edildiğini söyledim.

Benden kusurlu yerlerin fotoğraflarını istediler; daha sonra ben de kusurlu yerlerin fotoğraflarını çekerek gönderdim. Üçlü koltuğumun tam 4 yeri yırtık ve mekanizması kırık, berjerimin alt tarafının kumaşının yırtık ve sökük olduğuna dair kanıtlarımı attım. Şube müdürüne fotoğrafları attıktan sonra arayarak koltuk takımımın kusurlu olduğunu, kusurlu ürün gönderimi sonucu koltuk takımını iade etmek istediğimi söyledim ve bana kesinlikle iade diye bir şey olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben de ertesi gün şubelerine gidip yeniden durumu anlattım ve iade istediğimi söyledim. Fakat bana söylenen şeyler yeniden aynı oldu. "Paranızı iade edemeyiz ve sadece değişim yapabiliriz" dediler. Bu sözün üzerine şube müdürü bana bir kağıt çıkardı ve: "Hanımefendi bakın, evinizde kurulum yapıldıktan sonra mobilyalarınızı kusursuz bir şekilde teslim aldığınıza dair kağıt imzalamışsınız" dedi. Çıktığı kağıda baktığımda koltuk takımı sorunsuz teslim aldım gibi bir cümle yazıyordu ve altında benim imzam vardı.

Bu kağıdı koltukların kurulumunu yapan ekip bana verip imzalatmış; mağaza müdürünün dediğine göre. Fakat bunlar tamamen yalan; ekipler evden çıkarken herhangi bir kağıt vermeyecek misiniz diye sorduk ve "Abla, biz herhangi bir kağıt vermiyoruz veya almıyoruz, sadece kurulumu yapıyoruz" cevabını aldık. Ardından bana faturamın 2‑3 gün içinde mailime geleceğini söylediler, ben de tamam dedim ve gittiler. Dolayısıyla evime gelen ekipler ve mağaza arasında benim imzam taklit edilerek ürünlerimi kusursuz teslim aldığıma dair bir evrak imzalanmış fakat benim bundan haberim yok. İmzamı taklit ederek evrak imzalamışlar. Bu evrakta haksızlık demektir. Hem ayıplı mal satıyorsunuz, hem de evrakta haksızlık yapıyorsunuz. Koltuk takımımın kesinlikle ücret iadesini istiyorum.