Modalife Antalya Kemer Liman Şubesinde Eksik Orta Sehpa Ve Defolu Mobilyalar İçin Acil Çözüm

Modalife Antalya Kemer Liman şubesinden 1 Nisan itibarıyla koltuk takımı, yatak odası, yemek masası, orta sehpa, zigon sehpa, çocuk odası ve konsol dahil olmak üzere birçok ürün satın aldık. Ürünlerin büyük kısmında çizikler ve defolar olmasına rağmen, bir buçuk iki aydır hiçbir sorun giderilmedi.

Orta sehpa ise eksik geldi; siparişi yaklaşık bir buçuk ay önce verdik, diğer ürünler teslim edildiği halde orta sehpa hâlâ tarafımıza ulaştırılmadı. Ücretini ödediğimiz bir ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve bununla ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması bizi çok mağdur etti.

Teknik servis bir kez gelip ürünlerdeki hataları tespit etti, ancak sonrasında tekrar kusurlu ürün getirdiler ve sorunlar çözüme kavuşmadı. Teknik destek süreci son derece yetersiz, doğru düzgün ilgilenen kimse olmuyor, yeniden düzgün bir teknik servis yönlendirilmedi.

Bu süreçte defalarca çözüm arayarak Modalife ile telefon üzerinden yaklaşık 15–20 kez görüştük, ancak ne eksik orta sehpa teslim edildi ne de defolu ve çizikli ürünlerimiz değiştirildi veya onarıldı. Hem ürün kalitesinden hem de satış sonrası hizmetten son derece memnuniyetsizim.

Eksik olan orta sehpanın acilen, sorunsuz ve hatasız bir şekilde teslim edilmesini, çizik ve defolu gelen tüm ürünlerin ya yenileriyle değiştirilmesini ya da ayıpların giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin artık gecikmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.