Kusurlu Koltuk Takımı Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Modalife'tan Konya Uluırmak şubesinden aldığımız koltuk takımı 4 Eylül’de teslim edildi. Teslimden sadece birkaç gün sonra, 7 Eylül’de ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşadığımız için başvuru yaptık, yaklaşık bir haftadır da çözüm bekliyoruz ancak herhangi bir sonuç alamıyoruz.

Takımın bir berjerinin ayakları hiç takılmamış durumda, diğer berjerin ise sol kolu sallanıyor. Sandıklı koltuğun mekanizması da sorunlu olduğu için açılıp kapanmıyor. Ayrıca kumaş kalitesi beklediğimiz gibi çıkmadı, bazı yerlerde belirgin dikiş hataları mevcut. Hem görsel hem de kullanım açısından rahatsız edici bir ürünle karşı karşıyayız.

Şubedeki K**** Bey, merkez ile yazıştığını ancak talebimizin reddedildiğini söyledi. Daha sonra Modalife Konya merkezini aradığımda, farklı günlerde görüştüğüm S**** Hanım çok ilgili davranacağını, genel müdür ile konuşup bana dönüş yapacağını belirtti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Görüşmelerde herkes ilgileniyor gibi görünse de, ortada somut bir çözüm hâlâ yok.

Başlangıçta firmayı zor durumda bırakmamak adına sadece farklı bir modelle değişim talep etmiştik. Ancak ürünün kusurları, kumaş ve işçilik kalitesinin beklentimizi karşılamaması ve çözüm sürecindeki ilgisiz tavır nedeniyle artık koltuk takımının tamamen iadesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz olarak tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iade sürecimizin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.

Son olarak aynı tarihte aldığımız mağazada bulunan teşhir ürünü orta sehpa da bize halen teslim edilmedi.