Hasarlı Koltuk Ve Eksik Parçalar İçin Çözüm Talebi

Modalife Konya Sancak Şubesi’nden iki adet koltuk takımı satın aldık ve ürünler 12 Ağustos Çarşamba günü Konya Karatay’daki adresimize teslim edildi. Teslimat sırasında koltuk takımlarından birinde kir ve kumaşında belirgin bir hasar olduğunu gördük. Diğer koltuk takımının ise berjerleri teslim edilmedi ve kırlentleri eksikti.

Aynı gün mağaza ile iletişime geçtik. Satış esnasında son derece ilgili olan satış ekibi, sorun yaşadığımızı ilettiğimiz andan itibaren ilgisini tamamen kesti. Eksik berjerler ve kırlentlerin temini hâlâ yapılmadı. Artık muhatabımızın teknik servis olduğu söylendi fakat teknik servise ulaşmak da neredeyse imkansız. 17 Ağustos’ta adrese geleceklerini söylediler, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir inceleme yapıldı.

Bu süreçte binlerce lira ödediğimiz ürünler adeta boşa gitmiş durumda ve karşımızda net bir muhatap bulamıyoruz. Kurumsal olduğu düşünülen bir firmanın bu süreci yönetememesi büyük hayal kırıklığı yaratıyor. Ayıplı ve hasarlı koltuğun yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini, eksik berjer ve kırlentlerin acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.