Suya Dayanmaz Koltuk Takımı Ve Cevapsız Servis İhmaline Şikayet

Modalife Konya Uluırmak şubesinden geçen sene Bohem bej rengi 3+3+1 koltuk takımı aldım. Alırken günlük kullanıma ve temizliğe uygun olduğu özellikle ifade edildi. Ancak koltuğun üzerine sadece su döküldüğünde bile kalıcı leke oluşuyor, temizlemeye çalıştıkça leke daha da büyüyerek yayılıyor. En ufak bir şey döküldüğünde bile aynı sorun tekrar ediyor.

Bu durumu ürünü aldıktan birkaç ay sonra fark ettim ve o günden beri defalarca kez aynı problemle karşılaştım. Kumaş kalitesinin anlatıldığı gibi olmaması ve su gibi basit bir temasla bu kadar belirgin leke bırakması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık üç ay önce Konya Uluırmak şubesiyle görüştüğümde servis göndereceklerini söylediler. Ancak bir ay geçmesine rağmen kimse gelmeyince tekrar aradım ve talep bile oluşturulmadığını öğrendim. Tekrar talep açtıklarını, servis geleceğini söylediler fakat yine gelen olmadı. Son aradığımızda ise sorunumuzla kimsenin ilgilenmediğini, şikayet etmemizi söyleyerek kaba ve müşteriyi suçlayan bir üslupla konu kapatılmaya çalışıldı. Görsel dahi istemeden durumu müşteri hatası olarak değerlendirdiler.

Hem ürünün vaat edilen özellikleri taşımaması hem de süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik ve kaba yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, koltuk takımının incelenerek kumaş sorununun çözülmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.