to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Şeması Eksik, Telefon Desteğinde Saygısızlık Ve Ücretli Montaj Talebi
Modalife’tan hediye olarak gelen Lara koltuk takımının kurulumunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kutudan çıkan kurulum şeması neredeyse hiçbir şey anlatmıyor, adımlar anlaşılmıyor ve ürünlerin malzeme kalitesi de oldukça düşük görünüyor.
Bugün destek almak için 444 66 32 numaralı hattı aradım. İnternet sitenizde 500 TL’ye kurulum hizmeti verildiği yazdığı için, bu hizmetten yararlanıp yararlanamayacağımı sordum. Telefona çıkan kadın çalışan beni dinlemeden, sesini yükselterek konuştu, çelişkili ve alakasız cevaplar verdi, önce “yapamıyoruz” dedi, ardından “araç yok, yapamayız” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı. Bu kadar saygısız ve ilgisiz bir yaklaşımı, kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan beklemiyordum.
Ben hem telefon görüşmesinde yaşadığım saygısızlık için şirketinizden resmi bir özür, hem de internet sitenizde yer alan bilgiye uygun şekilde, tarafıma ücretli montaj hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Aycan P. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
