Kurulum Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

Modalife Malatya şubesinden çocuğum için baza, başlık ve gardırop aldım. Bugün kuruluma geleceklerini söylediler ancak herhangi bir saat bilgisi verilmedi. Bütün gün evde bekledim, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Saat 17:54’te ben aradım, hâlâ net bir bilgi alamadım, kurulumu da akşamın bu saatine bıraktılar.

Telefonla görüştüğüm Malatya mağazasındaki kadın personelin üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. Yanında olsam beni dövecek gibi agresif ve müşteriye asla yakışmayan bir tavırla konuştu. Ben sonuçta hizmet satın alan bir müşteriyim ve bu şekilde azarlanmayı, saygısız bir dille muhatap olmayı kabul etmiyorum.

Kurulumun bir an önce yapılmasını, ürünlerimin eksiksiz şekilde teslim edilip kurulmasını ve özellikle telefona bakan kadın personel hakkında gerekli uyarının yapılarak kendisine müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğinin öğretilmesini istiyorum. Bir daha böyle bir saygısızlık yaşamamak ve sürecin düzgün şekilde tamamlanması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.