to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Odaya Sığmadı, Değişim Talebim Reddedildi
Konya İstanbul Yolu üzerindeki, Çelikkayalar alışveriş merkezi karşısında, Anadolu Sanayi tarafında Horozluhan Mahallesi’nde bulunan Modalife şubesinden standart ölçüde, özel ölçü olmayan bir köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünüm 05.12.2025 tarihinde evime teslim edildi. Ancak koltuk takımı odaya büyük geldiği için oda kapısı açılıp kapanmaz hale geldi.
Teslimattan bir gün sonra mağazaya giderek durumu anlattım ve odam için daha küçük bir takım ile değişim rica ettim. Gerekirse aradaki fark neyse ödeyeceğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen bana, evinize giden ürünün asla değiştirilemeyeceği, istersem koltuğu adeta çöpe atmam gerektiği, ya da kapının yönünü değiştirmem veya sürgülü kapı yaptırmam gerektiği söylendi. Ne çözüm sunuldu ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir anlayış gösterildi.
Benim tek isteğim, odamın ölçülerine uygun daha küçük bir koltuk takımıyla değişim yapılması ve gerekliyse fiyat farkını ödeyerek bu mağduriyetimin giderilmesidir. Bir daha Modalife mağazalarının önünden bile geçmek istememe sebep olan bu olumsuz deneyimin, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Arı H. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
