to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı İptali Ve 50.000 TL İadesi İçin Cevap Yok
17.03.2026 tarihinde Modalife Bahçelievler Karabağlar şubesinden 50.000 TL tutarında, peşin fiyatına 9 taksit olacak şekilde kredi kartımla bir koltuk takımı satın aldım. Ürün henüz tarafıma teslim edilmeden, 23.03.2026 tarihinde mağazaya giderek koltuk takımını artık istemediğimi ve iptal gerekçemi de açıkça anlatarak iade talebinde bulundum.
Mağaza, iade talebimin merkeze iletileceğini ve 1–2 gün içinde kabul edilip edilmeyeceğinin tarafıma bildirileceğini söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen her aradığımda “merkezden henüz cevap gelmedi” şeklinde aynı yanıtı alıyorum ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Mağazanın “biz merkeze ilettik, sistemden iade oluşturmanıza gerek yok” demesine rağmen, ben de kendi imkanımla sistem üzerinden iade başvurusu yapmaya çalıştım. Sistem sipariş numarası istediği için önce mağazayı aradım ancak bana herhangi bir sipariş numarası verilmediğini, ellerinde böyle bir numara olmadığını söylediler. Bunun üzerine fatura numarasını girerek deneme yaptım fakat sistem bu numarayı da kabul etmedi. Bu nedenle kendi tarafımdan da iade başvurusu oluşturamıyorum.
Bu süreçte mağazayı 6 kez, WhatsApp üzerinden 3 kez olmak üzere defalarca aradım. Modalife müşteri hizmetlerini de 5–6 defa aramama rağmen hiçbir zaman ulaşamadım. Bunun üzerine iletişim formu üzerinden de yazılı olarak başvuru yaptım ancak ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Teslimi bile yapılmamış bir ürün için bu kadar zorlanmak istemiyorum. Koltuk takımının satışının iptal edilmesini, kredi kartımdaki taksitlendirmenin sonlandırılmasını ve ödediğim toplam 50.000 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Meral B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bugün aradılar. İptal nedenim ayrıntılı olarak teknik servise de açıkladım. Çok yardımcı oldular. İptali gerçekleştireceklerini belirtiler. Yardımcı oldukları için hem Şikayet Var'a hem Modalife Teknik Servise ve Modalife çok teşekkürler.
Yardımlarınız için teşekkürler
