Kısa Sürede Bozulan Düğün Paketi Mobilyaları İçin Tamir Veya Değişim Talebi

Geçen sene bu zamanlar firmanızdan düğün paketi adı altında yatak odası takımı, l koltuk ve koltuk takımı aldık. Daha bir yıl yeni dolmuş olmasına rağmen yatağımız kenarlara doğru yamulup bütünlüğünü kaybetti, bazamızın gıcırtısından üstünde sağa sola dönülemeyecek hale geldik. Şifonyerin kulpları kırılmaya, kenar desenleri soyulmaya başladı. L koltuğumuzun ayakları kırıldı, koltuk takımımızda ise üç kişi yan yana oturduğu zaman sallanacak duruma geldi.

Muadil markaların ürünleri 10–20 yıl hiçbir problem yaşatmazken, sizin ürünleriniz daha ilk yılında bu hale geldi. Evimizde ne koltuklarda ya da yatakta zıplayacak bir çocuk var ne de ürünlerin dayanıklılığını zorlayacak yoğun misafir trafiği söz konusu. Biz köyde yaşıyoruz, mağduriyet bölgesindeyiz; ilk aldığımızda da ürünler bize belirtilen teslim tarihinden haftalar sonra teslim edilmişti. O zaman yaşadığımız mağduriyeti şimdi farklı bir şekilde tekrar yaşıyoruz.

Sizin ürünlerinize ve kurumsallığınıza güvenip alışveriş yapmanın şu anda pişmanlığını yaşıyoruz. Ailemiz ve çevremiz yıllardır kullandıkları ürünlerden tek bir şikayette bulunmazken, biz daha bir yıldır kullandığımız ürünlerin bu rezil durumundan dolayı ciddi anlamda mağduruz. Yakında yeni evladımız dünyaya gelecek ve biz bu yatak gıcırtısıyla bebeğimizi nasıl rahatsız etmeyiz diye düşünmek zorunda kalıyoruz.

Madem bir ürün üretip piyasaya sürüyor, ana akımda boy boy reklamlar veriyorsunuz, o halde ürünlerinizi sağlam yapıp arkasında durmanızı bekliyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini, ürünlerimizin mümkünse tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa değiştirilmesini talep ediyoruz. İlk teslim zamanında yaşadığımız sorunlardan dolayı, eşyalar gider de aylarca geri gelmez, tekrar mağdur oluruz korkusuyla sesimizi çıkarmamıştık.

Bu hizmet ve kaliteyle yıllardır piyasada olan muadil mobilya satıcılarıyla rekabet edebileceğinizi düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Biz zaten fazlasıyla pişman olduk ve yeni evlenen ya da mobilyasını değiştirmeyi düşünen çevremize firmanızı kesinlikle tavsiye etmeyeceğiz. En azından yaptığınız hatayı telafi edin ve mağduriyetimizi bir an önce giderin.