Mobilya Tesliminde Çatlak Ve Mekanik Arızalar, Tam İade Talebi

Modalife Gebze şubesinden İstanbul Tuzla’da ikamet ederken 30.10.2025 tarihinde koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. Ürünler yaklaşık 60.000 TL peşin ödeme yaparak aldığım ciddi bir yatırım olmasına rağmen yaşadığım süreçten hiç memnun değilim.

Teslim edilen ilk yemek masasında çatlak ve soyulmalar olduğu için değişim talep ettim. Sonrasında gelen ikinci masada ise bu kez mekanizma sorunu vardı. Bunun üzerine farklı bir ürünle değişim istedim ancak 27.12.2025 tarihinde gelmesi gereken ürün yine teslim edilmedi, herhangi bir bilgilendirme de almadım. Mekanizması bozuk, üst mermeri tam monte olmayan, sorunlu masayla teslim edildiği tarihten bu yana idare etmeye çalışıyorum.

Koltuk takımında da sorun yaşamaya başladım, oturma yerlerinde bariz çökmeler oluştu. Ürünlerin arkasında durulmadığını, gerekli ilgi ve desteğin gösterilmediğini net bir şekilde gördüm. Teslim tarihi geçtikten sonra aradığımda zor bela ulaşabildim ve ürünün ellerinde olduğunu söylediler, ancak o günden sonra ne arayan oldu ne de sürece dair bilgi veren.

Tüketici Hakem Heyeti’ne masayla ilgili olarak zaten başvuruda bulundum ve karar sürecini bekliyorum. Bu saatten sonra gelecek hiçbir ürünü kabul etmiyorum, ürünlerinizden de müşteriyle ilgilenme biçiminizden de son derece memnuniyetsizim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı yazılı olarak yargı mercileri nezdinde aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.