to read complaints and reviews, or file yours. 
4-5 Ağustos tarihlerinde Modalife Selçuklu Sancak mağazasından aldığım sandalyenin ayağı kırıldığı için teknik destek talebi oluşturdum. Ürünlerimin ömürlük garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Sorunu bildirdiğimde 2 hafta içinde gelip alacaklarını söylediler, ancak kimse aramadı ya da gelmedi. Yaklaşık bir ay oldu ve bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde farklı bir çalışan farklı bir şey söyleyerek süreci uzattı ve net bir çözüm sunulmadı. Son aramamda ise satış danışmanının ismi soruldu, B****** olduğunu ilettim, beni arayacağı söylendi fakat halen bir dönüş yapılmadı.
Bu ilgisizlikten ve sürekli geçiştirilmekten dolayı çok üzgünüm. Acil olarak kırık sandalyemin yenilenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Konya Selçuklu Sancak Modalife mağazasından mutfak masası sandalyesi satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde, 1 adet sandalyenin eksik olduğunu fark ettim. İlk teslimattan itibaren bu eksik sandalye tarafıma ulaştırılmadı. Defalarca Modalife mağazasını ve müşteri hizmetlerini tel...
Modalife’dan İstanbul Sultanbeyli yan yol mağazasından aldığım yemek masası sandalyelerinde, kullanmaya başladıktan bir süre sonra tüm sandalyelerin ayaklarında sallanma problemi oluştu. Bu sorun ilk başta yoktu, ancak zamanla tüm sandalyelerde ortaya çıktı. Sorunu Modalife müşteri hizmetlerine ile...
1 Nisan'da Ankara Etlik Forum Modalife mağazasından aldığım sandalyeler, 4 ay geçmeden kırıldı. Sandalyelerin kırılma sebebinin kesinlikle kullanımdan kaynaklanmadığını, tamamen tasarım hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Ayaklarının bağlantı noktası plastikten yapılmış ve bu noktadan kırılıyorl...
Modalife'tan aldığımız 6 adet sandalye, 3 ay geçmeden ayakları kırıldı (plastikmiş). Garantiden değişimi yapılacak diye aldılar ama tamir edip geri getirdiler. Bunun üstünden de 2 gün geçmeden tekrar ayakları kırıldı. Üstelik üzerine çıkıp zıplama gibi bir durum olmadı, sadece çocuk oturunca kırıldı...
Modalife Selçuklu şubesinden almış olduğum koltuk takımı, teslimat sırasında üzeri lekeli, köşesi yırtık ve ayağı kırık şekilde geldi. Kurulumu yapan kişi, Modalife’tan ayrı bir firma olduğu için teslimat sürecinde muhatap bulamıyorsunuz; ürünü bırakıp gidiyorlar. Belirttiğim sorunların fotoğrafları...
Yorumlar