Kırık Parça Değişiminde Sürekli Gecikme Ve Hatalı Teslimatlar

Muğla Modalife Ortaca şubesinden Aura düğün seti şeklinde mobilya aldım. Ürünü alırken tarafıma 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat 50 günde gerçekleştirildi. Teslimat sonrası yatak odası takımımın çekmecesinin kırık olduğunu gördüm ve bu parçanın 15 gün içinde yenisiyle değiştirileceği belirtildi.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen parça gelmedi. Süreç boyunca şubeyi sürekli aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı. Ancak Modalife genel merkezin şikayet hattını aradıktan sonra benimle iletişime geçildi. Bugün nihayet değiştirmek için yeni parçayı eve getirdiler, ambalajı açıldığında bu kez ilk gelen parçadan bile daha fazla kırık ve hasarlı olduğu görüldü ve parça tekrar geri götürüldü.

Genel merkezden şubeye gönderilen bu parçalar şubeye ulaşınca hiç mi kontrol edilmiyor, evime neden defalarca kırık ürün getiriliyor anlamıyorum ve gerçekten çok mağdurum. Aura düğün setimdeki kırık parçanın acil bir şekilde, bu kez sağlam ve sorunsuz olarak değiştirilmesini, en geç yarın gün içinde tarafıma net bir dönüş yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.