Karyola Gıcırdaması Ve Müşteri Hizmetindeki Saygısız Tutum

Yaklaşık 10 ay önce Modalife Mobilya’tan Ankara Sokullu şubesinden yatak odası ve salon takımı aldım. Aldığım ilk günden beri yatak odası karyolası aşırı derecede gıcırdıyor, adeta alarm sesi gibi rahatsız edici bir ses var.

Bu sorunla ilgili defalarca kez 0 312 399 29 81 numaralı telefondan arandım ve ben de aynı numaradan tekrar tekrar aradım. Her seferinde belirli günler verip “şu gün geleceğiz” dediler, o gün gelmediler. Tekrar aradığımda bu kez “araba arızalandı” bahanesini söylediler, yine gelmediler. Sonrasında “şu gün kesin geleceğiz” diyerek tekrar gün verdiler, o günde de gelmediler. Telefonda aradığımızda ise bize adeta “bize bir şey diyemezsiniz” der gibi, müşteriyi önemsemeyen ve saygıdan uzak bir tavırla konuştular.

Modalife Mobilya’tan yaptığım bu alışverişten ve yaşadığım servis sürecinden dolayı gerçekten çok pişmanım. Aldığım ürünü ilk günden beri sorunlu kullanmak zorunda kaldım, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Kesinlikle müşteri odaklı değiller, hem mağduriyetimi hem de yaşattıkları saygısızlığı kendilerine helal etmiyorum. Yaşadığım bu sürecin görülmesini ve dikkate alınmasını istiyorum.