Kalitesiz Koltuk Takımı Ve Berjerde Sürekli Arızalar, Satış Sonrası Destek Yok

Yaklaşık 6–7 ay önce Modalife Ankara / Cebeci şubesinden bohem koltuk takımı ve berjer satın aldık. Ürünü aldığımız ilk günden itibaren sorunlar yaşamaya başladık. Berjerin kolları siyah lekeli geldi ve değişim talep etmemize rağmen hiçbir şekilde değiştirilmedi. Koltuk takımında ise kısa süre içinde zımba telleri kendi kendine dökülmeye başladı, ayrıca koltuğun ayağı kırıldı. Evimizde bebek olduğu için etrafa saçılan zımba telleri hem ciddi anlamda tehlike oluşturuyor hem de ürüne karşı güvenimizi tamamen bitirmiş durumda. Ürünü ilk aldığımızda sandalyelerden biri de arızalıydı, bu da takımın genel olarak ne kadar vasat ve dayanıksız olduğunu gösteriyor.

Bu takımı arkadaşımın kredi kartıyla aldım ve ona borcumu taksit taksit ödedim, toplamda yaklaşık 105.000 TL ödedik ancak verdiğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamadık. Satış aşamasında son derece ilgili davranan Modalife Cebeci şubesi, satış sonrasında yaşadığımız mağduriyetle ilgilenmedi ve sorunlarımızı çözmek için yeterli çabayı göstermedi. Defalarca kez şubeyle ve teknik servisle iletişime geçtik, en az 5–6 kez aramamız ve başvurmamız sonucunda teknik servis geldi ancak sorunlarımızı kalıcı şekilde çözmedi, ürünler hala sorunlu halde duruyor.

Ürünler halen garanti kapsamındayken bu kadar sorun yaşamamıza rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Bohem koltuk takımının ve berjerin ayıpsız, sağlam yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.