to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Taşınma Nedeniyle Garantiden Çıkarılma Ve Koltuk Takımındaki Renk Değişikliği Şikayeti
Yaklaşık 1 yıl önce Konya Modalife şubesinden Cross koltuk takımı satın aldım. Koltukları sadece 1 yıl kullanmama rağmen döşemede belirgin renk değişikliği oluştu ve süngerlerinde aşırı yumuşama meydana geldi, oturulduğunda içine göçen, konforsuz bir hale geldi.
Bu sorunlar yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve koltuk takımını bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Ürünü 43 bin tl gibi ciddi bir bedel ödeyerek aldım, bu kadar kısa sürede bu derecede deformasyon olması normal değil.
İstanbul’a taşındıktan sonra durumu Modalife tarafına ilettiğimde, şehir değişikliği olduğu için garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Taşınmak zorunda kaldığımız için garanti dışı sayılmamızı ve bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunun dikkate alınmasını, garanti süresi içinde olmam sebebiyle koltuk takımım için gerekli incelemenin yapılarak tamir, değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
