Teslimat Gecikmesi, Eksik Parçalar Ve Çatlak Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Konya Modalife İstanbul Yolu şubesinden evleneceğim için Cros koltuk takımı, Bohem yatak odası takımı ve masa sandalye takımı satın aldım. Ürünlerin genel olarak görünümünden memnun kalsam da teslimat ve sonrası süreçte yaşadıklarım nedeniyle mağdur oldum ve pişmanlık duyuyorum.

Ürünlerimi Kasım ayında satın aldım, teslimat ise Ocak ayında yapıldı. Teslimatlar her seferinde eksik geldi; örnek olarak koltuk takımının pufları elime ancak yaklaşık iki ay sonra ulaştı. Yatak odası takımındaki yatağın bazası çatlak şekilde teslim edildi; bunu hemen bildirmeme rağmen tam bir ay boyunca ne arayan oldu ne de soran, hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ayrıca masa sandalye takımında bir sandalyenin vidası eksik gelmiş ve buna rağmen montaj bu şekilde yapılmış; ben bunu sonradan fark ettim.

Tüm bu sorunlarla ilgili olarak satış danışmanıma bizzat video ve fotoğraf gönderdim, bana bir ekip yönlendirileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen bir gelişme olmadı. Müşteri olarak gereken ilgiyi göremiyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Modalife’tan beklentim, en kısa sürede evime bir ekip gönderilerek çatlak gelen bazanın gereken şekilde onarılması veya değiştirilmesi, sandalyedeki vida eksikliğinin giderilmesi ve tüm montaj işlemlerinin eksiksiz ve temiz bir şekilde yapılmasıdır. Osman Ç***** adına yapılan bu alışverişte yaşadığım sorunların ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.