to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sandalye Siparişinin İadesi Gecikiyor
Modalife Ankara Siteler mağazasından yaklaşık 3 hafta önce İsmail H**** adına bir adet sandalye siparişi verdim. Ürün hazırda olmadığı, üretim bekleneceği söylendi. Bir süre sonra ürünün geldiği bilgisi verildi ancak mağazaya gittiğimde sandalyenin yeni üretim olmadığını, depoda beklemiş ve yıpranmış vaziyette olduğunu gördüm. Bunun üzerine değişim yapılmasını veya siparişin iptal edilmesini talep ettim, bana net bir değişim tarihi verilemeyince iptal etmeye karar verdim.
15.06.2026 tarihinde telefonu arayarak iptal talebimi ilettim. 18.06.2026 tarihinde tekrar aradığımda “az önce iptal işleminiz yapıldı” bilgisi verildi ve para iademin 2-3 iş günü içinde banka kartıma yatacağı söylendi. Ödememi banka kartı ile tek çekim olarak yapmıştım. Bugün itibarıyla üzerinden bir hafta geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
İki kez arayıp durumu hatırlatmama rağmen “size dönüş yapacağız” denilerek bekletiliyorum ve somut bir adım atılmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sandalye siparişine ait tutarın banka kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İsmail H. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bugün tekrar mağazayı aradım ve bu sefer başka bir çalışan ile görüştüm yine her zaman olduğu gibi isim ve no alıp birazdan dönüş yapacağım hikayesini söyledi ve dün geçen gün ve bugün bana dönüş yapacağını söyleyen çalışanlardan hala bir ses yok. İade işlemi yapıldıktan sonra 2-3 iş gününde para iadesi yapılacak denildi ve geçen hafta içinde ki görüşmemizde çalışan arkadaş az önce iptal işleminizi gerçekleştirdim demişti.
